Cambios y devoluciones de tus compras
En nuestras tiendas entendemos por:

CAMBIO: el cliente nos manda el producto porque no era el que había encargado, ha habido un error en la distribución, el pedido ha llegado en mal estado... En conclusión, el cliente quiere que se cambie su pedido porque ha llegado con un defecto de fabricación. En este caso, los costes de envío corren a nuestro cargo.

DEVOLUCIÓN: el cliente decide que el pedido no le gusta, el cliente se ha equivocado en la talla o número, o ha cambiado de idea sobre su compra y quiere que se le devuelva el importe abonado. En este caso, los costes de envío son GRATIS.
La gestión de devoluciones para todos los usuarios y clientes de nuestra tienda de calzado y ropa online es garantía de venta.

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos o cambiados durante 15 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de ordenación del Comercio Minorista española.

Previamente, el cliente deberá de indicar su intención por correo electrónico en nuestro contacto en un plazo máximo de 7 DÍAS 

Le contestaremos por medio de un correo electrónico especificando las instrucciones para la devolución o cambio del pedido online.

Cuando el pedido llega a nuestras instalaciones, comprobamos que el estado es óptimo y procederemos a la devolución del importe, en el mismo método de pago (en el caso transferencia bancaria, recuerda indicarnos el número de cuenta).

Para que un cambio se haga efectivo será necesaria una comprobación previa del material.
La devolución o cambio no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original y en perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación.

En el caso de que la devolución o cambio no fuera aceptada, por entender que el producto hubiera sido utilizado, permanecerá en el almacén de distribución para ser reclamado de nuevo por el cliente en un periodo no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán devolverse tampoco los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (nº de pedido, nombre, dirección o copia de factura emitida al cliente por la compra del producto)

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto o productos devueltos. Esto se hará de forma gratuita.

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